Sichere Arbeit. Preiswerte Energie.

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Kundenbewertung - positive Ergebnisse für ENERTRAG

Symbolbild Befragung

Seit über {anzahlJahreKaptialanlagen} Jahren ist ENERTRAG mit geschlossenen Windenergiefonds und Zinsprodukten am Markt erfolgreich aktiv. Das wollen wir bleiben und hören daher nicht auf, uns ständig selbst zu verbessern. Denn wir befinden uns immer in einem kontinuierlichen Verbesserungsprozess.

Um herauszufinden, wie uns unsere Kunden bezüglich Fachkompetenz, Freundlichkeit und Erreichbarkeit bewerten, haben wir eine Befragung mit Hilfe unseres Newsletters durchgeführt. Vor allem in künftige Kapitalanlageprodukte wollen wir die Wünsche unserer Kunden einfließen lassen – ganz nach dem Motto: 

Unsere Kritiker sind unsere Freunde, denn sie zeigen uns unsere Fehler.

Benjamin Franklin

Wir haben uns sehr darüber gefreut, dass sich viele Kunden an unserer Online-Umfrage beteiligt haben. Die Ergebnisse wollen wir Ihnen natürlich nicht vorenthalten.

Die Teilnehmer konnten aus einer Vielzahl verschiedener Aussagen entscheiden, die den Gesamteindruck von ENERTRAG beschreiben. Dabei wurden vor allem die positiven Aussagen ausgewählt:

„Wenn ich Fragen zu Anlageprodukten hatte, fühlte ich mich stets von einem/-r ENERTRAG-Mitarbeiter/-in gut informiert.“

„Die ENERTRAG-Mitarbeiter/-innen kümmern sich zügig um meine Anfragen/Belange.“

Durchweg positiv waren die Ergebnisse bezüglich der Zufriedenheit zum Kontakt mit den ENERTRAG Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern.

Es freut uns sehr, dass zu den Stärken von ENERTRAG Glaubwürdigkeit und Freundlichkeit zählen. Dicht gefolgt von Offenheit, Transparenz und Ehrlichkeit.

Bei der Frage zur Fachkompetenz der ENERTRAG-Mitarbeiter/-innen bei der Vermittlung von Geldanlageprodukten stuften rund 73 % der Befragten diese „eher bis sehr kompetent“ ein. Wir überzeugen gern mit Fachkompetenz und Erfahrung, um unseren Kunden eine bestmögliche Vermittlung bieten zu können.

Negative Aussagen – beispielsweise, dass man bei uns auf taube Ohren stößt – wurden nur von 1 % geäußert. Insgesamt zeigen uns die Ergebnisse, dass wir auf dem richtigen Weg zu Ihnen sind. Aber auch dieses letzte Prozent wollen wir künftig gewinnen.

Der Gesamteindruck von ENERTRAG nach außen ist hervorragend. Dies freut uns besonders und bestärkt uns in unserer täglichen Arbeit.

Über 60 % der Befragten haben in geschlossene Fonds von ENERTRAG investiert und davon sind 73,6 % „eher bis sehr zufrieden“.

48,2 % unserer Online-Teilnehmer haben in Zinsprodukte von ENERTRAG investiert. 96,4 % dieser Kunden sind „eher bis sehr zufrieden“.

Unsere Teilnehmer hatten auch die Möglichkeit, Wünsche und Anregungen für künftige Geldanlageprodukte zu äußern.

Auf einen mehrmals genannten Vorschlag der kürzeren Laufzeiten möchten wir kurz eingehen. Laufzeiten von mindestens 5 Jahren sind notwendig, um Ihr Kapital nachhaltig und renditebewusst arbeiten zu lassen. Die Projektentwicklung dauert je nach Standort zwischen 3 und 9 Jahren. Diese Erfahrungen fließen natürlich auch in die Risikobewertung unserer Kapitalanlageprodukte und damit in die Kalkulation der Laufzeiten ein. Dabei muss man eines bedenken: Je kürzer die Laufzeit ist, um so höher ist auch das Risiko, dass die Gelder nicht erwirtschaftet werden können.

Wir haben uns dennoch sehr über die vielen verschiedenen Ideen und Vorschläge gefreut und werden versuchen, diese bei künftigen Beteiligungsmöglichkeiten zu berücksichtigen.

Die Ergebnisse der Online-Umfrage verdeutlichen, dass unsere Kunden mit der Arbeit und den Angeboten von ENERTRAG insgesamt sehr zufrieden sind. Wir werden auch weiterhin diesen Weg verfolgen mit dem Bestreben, stetig noch besser zu werden.

Unabhängig von der Umfrage freuen wir uns natürlich auch über Anregungen und Hinweise im Alltagsgeschäft. Nutzen Sie gern unser Kontaktformular oder rufen Sie uns an.